在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務(wù)就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)，企業(yè)找到經(jīng)銷商后便要去維護(hù)，而經(jīng)銷商的維護(hù)是個(gè)長期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠交流，以此形成良好的合作關(guān)系。作為企業(yè)，有著自身的企業(yè)文化和素養(yǎng)，只要認(rèn)識(shí)到經(jīng)銷商的重要性，并開始為渠道的維護(hù)積極努力，就總有成功的那一天，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，這樣木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。可以說，售后服務(wù)是木門企業(yè)文化、木門企業(yè)精神和木門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。
除了售后服務(wù)以外，隨著我國住宅產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)木門產(chǎn)品、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)要求的提高，木門產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及國內(nèi)木門生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模化程度的不斷擴(kuò)大，“標(biāo)準(zhǔn)化”木門的生產(chǎn)和消費(fèi)已漸成趨勢。
中國木門市場目前“定制”模式雖仍是主流，但受標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能等的局限，一直沒能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化。中國木門產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)市場的發(fā)展，迫切需要實(shí)現(xiàn)木門標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化。
木門標(biāo)準(zhǔn)化有利于裝修，節(jié)能環(huán)保，也能凈化與規(guī)范市場，使那些以次充好、材料不環(huán)保的木門被淘汰。對(duì)于日益成熟的龐大消費(fèi)群而言，“標(biāo)準(zhǔn)化”、“木質(zhì)復(fù)合”一定是大勢所趨。業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化是木門行業(yè)的發(fā)展方向。并預(yù)言未來幾年木門行業(yè)勢必會(huì)在圣象等核心品牌企業(yè)的帶動(dòng)下，進(jìn)行全方位的整合。
以創(chuàng)新為核心，培育標(biāo)桿企業(yè)為重點(diǎn)，木門標(biāo)準(zhǔn)化為方向，全方位提高木門產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和競爭力，實(shí)現(xiàn)木門產(chǎn)業(yè)速度、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，短期是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，長遠(yuǎn)看是持續(xù)提升中國木門產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，參與競爭國際的需要。
當(dāng)然，在木門業(yè)界也有聲音說，“中國木門當(dāng)下急缺的是整個(gè)行業(yè)鏈條的銜接性，材料的可選性、工藝的精細(xì)程度、成本控制的水平等等都制約了原創(chuàng)設(shè)計(jì)的誕生。”對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，我們的一些設(shè)計(jì)人員確實(shí)是出類拔萃的，然而，就“做木門”來說，目前國內(nèi)整體木門制造業(yè)的工業(yè)化水平還不高，不能說某一個(gè)品牌設(shè)備先進(jìn)了就表示行業(yè)進(jìn)步了。
統(tǒng)觀全局，木門業(yè)仍存在工人技藝傳承度不高、設(shè)備流程現(xiàn)代化不夠、材料不能滿足設(shè)計(jì)要求、市場需求較傳統(tǒng)等種種問題，而這些顯然成為我們與國際整體水平存在差距的原因。
隨著企業(yè)的發(fā)展積累，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，在利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)就容易出現(xiàn)分裂，一部分不安于現(xiàn)狀的合作者會(huì)重新組合，脫離了原有的企業(yè)。雖然原來的企業(yè)可以通過招聘和內(nèi)部培養(yǎng)新的骨干人員，但克隆出來的新企業(yè)會(huì)在初期對(duì)原企業(yè)進(jìn)行低價(jià)侵蝕，市場經(jīng)營實(shí)體數(shù)量增多，整體產(chǎn)能也隨之增大，終端增多也導(dǎo)致了競爭日趨激烈。而中小木門企業(yè)與大型木門的差距還是相當(dāng)巨大的，只是加強(qiáng)合作，共同發(fā)展，才不會(huì)被激烈的市場競爭淘汰。
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